蜡烛客户图

　　2015年8月中旬，金华程先生打电话给我，询问了一些我们公司机器的情况。我从电话里了解到，程先生是做蜡烛的，以前是用丝网印刷的，但是现在他觉得丝网印刷操作复杂，过程繁琐，所以想用数码印刷机替代。另外，他已经在深圳厂家了解过这样的机器，但是考虑到售后服务这方面，他决定在浙江省内的厂家买UV打印机，于是他上百度搜索到了我。

　　第二天，他就拿着他的样品到我们公司打样了，但是事情并没有像想象中进行的那么顺利。我们面对如下问题：

　　1.打样师傅以前没有接触过做蜡烛的客户，没有太多经验。

　　2.客户没有图片，只有样品，用扫描的图片打的样品效果不清晰。

　　3.油墨打印到蜡烛上，会起反应、变色。

　　于是我们反复打样，坚持不懈的寻找解决方案，终于功夫不负有心人，打样维持一周，总算解决了。以下是解决方案：

　　1.打样师傅反复打样，积累经验。

　　2.找设计公司设计图案，效果清晰。

　　3.换其他墨水打样，顺利解决变色问题。

　　帮客户解决了问题以后，客户很爽快的一次性付完全款。后来我问客户为什么这么信任我们厂家，他的回答是：第一是打印效果好，解决了解决了我们的工艺问题。第二是因为你们服务态度好，从不嫌麻烦，买机器最重要的还是服务，从你们的销售员的接待服务来看，售后服务肯定也不赖。第三是因为你们的公司规模比较大，部门之间分工明确，给人以专业的感觉。